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山西晋城市局加强对新增客户服务指导

  为进一步夯实营销服务基础,山西省晋城市烟草专卖局(公司)日前紧扣“划分档位、维护信息、服务指导”三个环节,加强对新增零售客户的服务指导工作。

  精分客户档位。新增客户初始档位划分前,营销人员实地走访,对新增零售客户的店容店貌、地理位置、经营场地等情况进行仔细了解,并结合客户经营能力、商圈环境、业态类型等因素进行科学划分,合理确定新增客户初始档位。

  做好信息维护。认真核对新入网客户基础信息,及时做好新增客户信息传递与维护,确保客户档位信息完整,后续服务到位,共同维护好零售客户的卷烟经营工作。

  开展经营指导。围绕卷烟规范经营、货源投放政策、电子结算和网上订货等内容开展业务培训,引导客户守法经营、规范经营,提升新入网客户的守法意识,促进新入网客户稳定经营。

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